ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / SHIPPING & RETURNS

​Η πληρωμή της εκάστοτε παραγγελίας πραγματοποιείται με απόλυτη ασφάλεια μέσω του συστήματος πληρωμών της τράπεζας Alpha Bank

• με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας οποιασδήποτε Τράπεζας

• μέσω των διεθνών πλατφορμών πληρωμής PayPal και Stripe 

• μέσω αντικαταβολής στα Ελληνικά Ταχυδρομεία, μόνο για την Ελλάδα

Σε περίπτωση επιλογής της μεθόδου αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον κόστος 2€.

 

Η εκάστοτε Τράπεζα είναι υπεύθυνη για την ασφάλεια των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας που έχει παραχωρήσει προς χρήση του επισκέπτη ή του χρήστη. Η επιχείρηση και το «Gigiboom» δεν αποθηκεύουν προσωπικά στοιχεία και δεδομένα κατά τη διάρκεια των συναλλαγών. Ωστόσο, σε περίπτωση που αποδεδειγμένα έχει γίνει δόλια χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας, η χρέωση δύναται να ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη ή του χρήστη στην Τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα, σύμφωνα με την πολιτική της εκάστοτε Τράπεζας.

 

Η εκάστοτε διεθνής πλατφόρμα πληρωμής είναι υπεύθυνη για την ασφάλεια των συναλλαγών που πραγματοποιούνται από τους χρήστες αυτής, σύμφωνα και με τους ισχύοντες σχετικούς όρους χρήσης αυτής.

 

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τα προϊόντα που αυτή περιλαμβάνει αποστέλλονται με δαπάνη του επισκέπτη ή χρήστη στο χώρο που έχει υποδειχθεί κατά την υποβολή της παραγγελίας με την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται το «Gigiboom» με σκοπό την εξασφάλιση της μέγιστης ασφάλειας της διαδικασίας αποστολής. Σε κάθε περίπτωση, ο επισκέπτης ή ο χρήστης θα ενημερώνονται για το κόστος αποστολής πριν από την ολοκλήρωση της κάθε παραγγελίας. 

 

Το κόστος για αποστολές εντός Ελλάδος ανέρχεται στο ποσό των 2-5€ για μικροδέματα μέχρι 2kg. 

Το κόστος για αποστολές εντός Ευρώπης ανέρχεται στο ποσό των 12-20€ για μικροδέματα μέχρι 2kg.

Το κόστος για αποστολές στον υπόλοιπο κόσμο ανέρχεται στο ποσό των 17-42€ για μικροδέματα μέχρι 2kg.

​

Ο χρόνος αποστολής του προϊόντος υπόκειται σε επιφύλαξη εξαιτίας της διαθεσιμότητας του παραγγελθέντος προϊόντος στις αποθήκες του καταστήματος, του τόπου αποστολής και του χρόνου και τρόπου διακίνησης αυτού από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία και την εταιρία BOX NOW, καθώς και σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ). Σε κάθε περίπτωση θα αποστέλλεται ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (email) για την όποια καθυστέρηση.

​

Payment for each order is processed with complete security via the Alpha Bank payment system

- using a credit, debit, or prepaid card from any bank

- via the international payment platforms PayPal and Stripe

- via cash on delivery through Hellenic Post (ELTA), available only within Greece

A surcharge of €2 applies if the cash-on-delivery method is selected.

 

The respective bank is responsible for the security of transactions made using a credit, debit, or prepaid card issued to the visitor or user. The business and "Gigiboom" do not store personal details or data during transactions. However, in the event of proven fraudulent use of a credit, debit, or prepaid card, the charge may be cancelled upon the visitor's or user's request to the card-issuing bank, in accordance with that bank's policy.

 

The respective international payment platform is responsible for the security of transactions made by its users, in accordance with its applicable terms of use. Once the order is finalized, the products included are shipped—at the visitor's or user's expense—to the location specified during order placement. Shipping is handled by the courier company partnered with "Gigiboom" to ensure maximum security during the delivery process. In any case, the visitor or user will be informed of the shipping costs before finalizing each order.

​

- Shipping costs within Greece range from €2 to €5 for small parcels weighing up to 2kg.

- Shipping costs within Europe range from €12 to €20 for small parcels weighing up to 2kg.

- Shipping costs to the rest of the world range from €17 to €42 for small parcels weighing up to 2kg.

 

Product delivery times are subject to variables such as the availability of the ordered product in the store's warehouses, the destination, and the transit time and handling by Hellenic Post (ELTA) and BOX NOW, as well as factors beyond our control (e.g., adverse weather conditions, strikes, etc.). In any event, the customer will be notified via email regarding any potential delays.

 

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ / ORDER CANCELLATION - PRODUCT RETURN

 

Η ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) πριν την αποστολή της είναι εφικτή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο «Gigiboom» και στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@gigiboom.gr εντός 30 λεπτών από την υποβολή της. Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περί ακύρωσης θα πρέπει να περιέχονται όλα τα στοιχεία της παραγγελίας.

 

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας μετά το πέρας των 30 λεπτών από την υποβολή της παραγγελίας και σε κάθε περίπτωση κατόπιν της αποστολής των προϊόντων από το «Gigiboom».

 

Εφόσον έχει γίνει πληρωμή του παραγγελθέντος προϊόντος μέσω κάρτας ή μέσω πλατφόρμας πληρωμών, πριν την ακύρωση της παραγγελίας και πριν την αποστολή αυτής, τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη κατόπιν επικοινωνίας της επιχείρησης με την Τράπεζα ή την πλατφόρμα αντίστοιχα και θα σταλεί σχετική ενημέρωση από το «Gigiboom» στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλωθεί από τον πελάτη κατά την υποβολή της παραγγελίας.

 

Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και παρέλαβε για οποιονδήποτε λόγο. Εφόσον επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, αυτό θα πρέπει να γίνει εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς. 

 

Η επιστροφή του προϊόντος είναι δυνατή κατόπιν αποστολής σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mail) στο «Gigiboom» και στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@gigiboom.gr, στο οποίο θα περιέχονται όλα τα στοιχεία της παραγγελίας, ο λόγος επιστροφής και εάν ο πελάτης επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή την επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση αντικατάστασης, θα πρέπει να αναγράφεται και ο κωδικός του νέου προϊόντος. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα ολοκληρώνεται κατόπιν παραλαβής από το «Gigiboom» του επιστραφέντος προϊόντος και ελέγχου της κατάστασης αυτού και σχετικής ενημέρωσης του πελάτη με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που ο ίδιος έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας.

 

Η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων στα οποία ο πελάτης παραδίδει το προϊόν συσκευασμένο με τρόπο που διασφαλίζει την επιστροφή του στην επιχείρηση στην κατάσταση στην οποία στάλθηκε σε αυτόν. Η συσκευασία θα πρέπει απαραίτητα να περιέχει και το παραστατικό πώλησης του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση επιστροφής από το εξωτερικό η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννοήσεως με το «Gigiboom» μέσω e-mail.

 

Για την πρώτη επιστροφή ενός προϊόντος εντός της Ευρώπης, ανεξαρτήτως του λόγου, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με επιπλέον έξοδα. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, η αποστολή του νέου προϊόντος από το «Gigiboom» θα γίνεται χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Εάν το νέο προϊόν που στάλθηκε σε αντικατάσταση άλλου, επιστραφεί (δεύτερη επιστροφή) το κόστος αποστολής του εκ νέου επιστραφέντος προϊόντος από τον πελάτη στο «Gigiboom», βαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στο ποσό των 2€ εντός Ελλάδας και 12€ εντός Ευρώπης για κάθε ένα προϊόν μέσω υπηρεσίας Box Now.

​

​​An order (in whole or in part) may be cancelled prior to shipment by sending an email to "Gigiboom" at info@gigiboom.gr within 30 minutes of order submission. The cancellation email must include all order details.

 

Order cancellation is not possible after the 30-minute window following submission has elapsed, nor—in any event—after the products have been shipped by "Gigiboom."

 

If payment for the ordered product has been made via card or payment platform prior to cancellation and shipment, the funds will be refunded to the customer following communication between the business and the respective bank or platform; "Gigiboom" will send a relevant notification to the email address provided by the customer at the time of order submission.

 

If the order shipment process has already been completed, the customer has the right to return the purchased and received product for any reason. Should the customer wish to exercise the right of withdrawal from the sales contract, this must be done within fourteen (14) calendar days of the order's completion, provided that the product remains unused, in its original condition, and free from signs of wear.

 

Product returns may be initiated by sending an email to "Gigiboom" at info@gigiboom.gr. This email must include all order details, the reason for the return, and an indication of whether the customer prefers a product exchange or a refund. In the event of an exchange, the code of the new product must also be specified. Refunds will be processed once "Gigiboom" has received and inspected the returned product and notified the customer via email at the address provided when the order was placed.

 

Product returns are to be made via Hellenic Post (ELTA); the customer must hand over the product packaged in a manner that ensures its safe return to the business in the same condition in which it was originally sent. The package must include the proof of purchase for the specific product. For returns from abroad, the return process must be arranged by contacting "Gigiboom" via e-mail.

 

The customer incurs no additional charges for the first product return within Europe, regardless of the reason. If the customer requests a product exchange, "Gigiboom" will ship the replacement product at no extra cost. If the replacement product is subsequently returned (a second return), the customer is responsible for the shipping costs to return the item to "Gigiboom"; this cost amounts to €2 within Greece and €12 within Europe per product, using the Box Now service.